Şirketlere Özel

Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi Mülakatları

10.08.2015

Global Bilgi - Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi Mülakat Deneyimi

Zorluk Seviyesi Görüşme ve Süreç Sonuç
Ortalama Olumlu Deneyim Teklif Yapılmadı

Mülakat Tarihi: Ağustos 2015
Toplam Süreç: 1 Gün

Kariyer sitesinden subatta başvurdum, Haziran sonunda da elden cv bıraktım, ağustosun başında aradılar.
Fazla beklettiler mülakat öncesi çünkü herkese aynı saat verilmişti, mülakat sohbet havasındaydı, genç bir arkadaşla 1e 1 mülakata girdim, burada genelde yazılan klasik soruları sordular;
-2 yıl içinde kendinizi nerede görüyorsunuz
-Başka bir iş olursa bırakır mısınız
-Olumlu ve olumsuz yönleriniz nelerdir
-Maaş hakkında ne biliyorsunuz
-Neden Çağrı Merkezi
-Takım halinde çalışmak sizi rahatsız eder mi, özellikle sizden geçin bir takım arkadaşınız olursa sizi ne rahatsız edebilir gibi
Vardiyalı çalışmanın üzerinde ve iznin kısıtlı olması üzerinde çok duruldu, vardiyayı sorun etmiyorsanız bunu mutlaka belirtin, gece vardiyası sorun olur mu aileniz ne der diye 10 kere soruldu.
Anlattığı kadarıyla servis ve ek mesai ücretlerinin yatması sorun olmuyormuş ama bunu çalışanlar daha iyi bilir, güzel bi ortam vardı herkes gençti, zorlayan mülakat değil mülakattan sonraki simülasyon çağrı kısmı oldu, hiç iş tecrübem olmadığı için nasıl karşılık vereceğimi bilemedim ve afalladım ama 1 gün bile tecrübeniz varsa işiniz kolay. Aboneliğinden şikayetçi olan ve iptal etmek isteyen bir müşteri gibi sinirli bir arama simülasyonu oldu, baskı altında durumu toparlayıp sözleşmeyi yenilerseniz hatta üst paketi satarsanız mülakatı geçersiniz, önceden simülasyonu geçenler de yeniden mülakata çağırılmıştı ama onun detaylarını bilmiyorum, oraya gitmeden mutlaka çağrı merkezi konuşmalarının örneklerini dinleyin, önceden araştırma yapmanız da göze giriyor, telefonda karşılama ve telefonu kapatma kısımlarına bakın, alo efendim değil de iyi günler, x bey, y hanım gibi konuşun, şimdiden hayırlısı olsun mülakata girecekler için.
Özgüvenli ve kendinizden emin olun, en önemlisi de heyecanlanmadan rahat davranmaya çalışın

Mülakat Soruları (5)

Olumlu ve olumsuz yönleriniz nelerdir ?

Cevap yaz - Tüm Cevaplar (0)

Mülakat Detayları

 
Bu yorum size yardımcı oldu mu?
Evet
Hayır
0 Kişi
0 Kişi
16.12.2015

CMC - Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi Mülakat Deneyimi

Zorluk Seviyesi Görüşme ve Süreç Sonuç
Kolaydı Olumlu Deneyim Teklifi Reddettim

Mülakat Tarihi: Aralık 2015
Toplam Süreç: 1 Gün

Telefonda yapilan on gorusmenin ardindan insan kaynaklari asistaniyla yapilan birerbir gorusmede sirket hakkinda ne bildiginiz ve isin tanimina dair kafanizda olusturdugunuz resim soruluyor. Yabanci dilinizin test edilebilecegi bir gorusme olmadigi gibi kisisel sorular on planda. Kagithane'deki binasinin ic bahcesi kampus havasinda ve giyim serbestligi dikkat cekici. Ortalama bir cagri merkezi isi icin ferah bir ortami var.

Mülakat Soruları (1)

kriz aninda telefon uzerindeyken basvuracaginiz ilk yontem nedir?

Cevap yaz - Tüm Cevaplar (0)

Mülakat Detayları

 
Bu yorum size yardımcı oldu mu?
Evet
Hayır
0 Kişi
0 Kişi
31.05.2018

Garanti Bankası - Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi Mülakat Deneyimi

Zorluk Seviyesi Görüşme ve Süreç Sonuç
Ortalama Olumlu Deneyim Teklif Yapılmadı

Mülakat Tarihi: Temmuz 2018
Toplam Süreç: 10 Gün

Öncelikle online sınava girdim. Sonrasında 1 e 1 mülakat ile beni denediler. Denemeyi geçince 2li grup mülakatına aldılar. Bir kişi skype üzerinden bir kişi karşılıklı görüşmeye aldılar. Sordukları soruları sakince cevaplamaya çalıştım. Sonra satış yapmamızı istedikleri bir diyalog kağıdını verdiler 5 10 dakika içinde ezberlettiler. Girip anlattım zaten en baştan beri karşısı hayır demeye programlanmıştı bende o hayır dedikçe karşılama yaptım en son yanımdaki yetkili yeter dedi biz size olumlu olumsuz döneriz dedi.

Mülakat Soruları (1)

Kariyer hedeflerin ?

Cevap yaz - Tüm Cevaplar (0)

Mülakat Detayları

 
Bu yorum size yardımcı oldu mu?
Evet
Hayır
0 Kişi
0 Kişi
07.10.2017

Global Bilgi - Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi Mülakat Deneyimi

Zorluk Seviyesi Görüşme ve Süreç Sonuç
Zorluydu Olumlu Deneyim Teklif Yapılmadı

Mülakat Tarihi: Eylül 2017
Toplam Süreç: 1 Gün

İlk gittim beni kafeteryada beklettiler. Daha sonra mülakat için bekledim ve çağırıldım. Klasik sorular sordular kendini bu kurumda nerede görüyosun ışte kendinden bahset vsvs sonra 10 dk simülasyona hazırlık yaptım 20 dkda simülasyonu uygulama süresi verildi. Ertesi gün olumlu yanıtını aldım 14 eylül 2017 tarihinden beri işkur eğitim uygunluğumu sorgulayıp geri dönmelerini bekliyorum ama güzel bir deneyimdi.

Mülakat Soruları (1)

Doğru bir satış temsilcisi nasıl bir tutum sergilemeleri?

Cevap yaz - Tüm Cevaplar (0)

Mülakat Detayları

 
Bu yorum size yardımcı oldu mu?
Evet
Hayır
0 Kişi
0 Kişi
08.06.2015

Garanti Bankası - Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi Mülakat Deneyimi

Zorluk Seviyesi Görüşme ve Süreç Sonuç
Ortalama Olumlu Deneyim Teklifi Reddettim

Mülakat Tarihi: Nisan 2015
Toplam Süreç: 2 Gün

Ben Garanti Bankası müşteri temsilciliği pozisyonu için başvuru yaptıktan kısa süre sonra telefon aracılığıyla mülakata çağrıldım. İlk aşama yazılı sınavdı. Genel kültür, genel yetenek, dikkat testi ve kişilik envanterinden oluşan bir sınavdı. Sınava sabah saat 10'da girdik. Sınav bitiminde beklememiz söylendi. Tüm adaylara birkaç saat içerisinde mail gidecek ve akabinde başarılı olarak değerlendirilenler gün içerisinde ön görüşmeye davet edilecekmiş. Ben de bekledim. Yaklaşık 3 saat sonra "Başarılı oldunuz ve ön görüşmeye davetlisiniz, randevu saatiniz ... dur." şeklinde bir mail geldi. Ön görüşme birebir oldu. Eve giderken yarın için son mülakata da davet mailim geldi. Son mülakatta karşımda 4-5 kisi vardı. Özel ve profesyonel niteliklerle ilgili genel sorular sordular. Aynı mülakat içerisinde İngilizce bir sohbet gerçekleştirdik. Akabinde roleplay çalışması oldu. İş ortamıyla ilgili bilgi aktarıldı. Aynı gün eve dönüş yolunda telefonla aranarak bütün mülakatlarda başarılı olduğum söylendi ve teklif yapıldı.

Mülakat Soruları (1)

Neden Garanti ?

Cevap yaz - Tüm Cevaplar (0)

Mülakat Detayları

 
Bu yorum size yardımcı oldu mu?
Evet
Hayır
4 Kişi
4 Kişi