Şirketlere Özel

Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi Mülakatları

08.06.2015

Garanti Bankası - Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi Mülakat Deneyimi

Zorluk Seviyesi Görüşme ve Süreç Sonuç
Ortalama Olumlu Deneyim Teklifi Reddettim

Mülakat Tarihi: Nisan 2015
Toplam Süreç: 2 Gün

Ben Garanti Bankası müşteri temsilciliği pozisyonu için başvuru yaptıktan kısa süre sonra telefon aracılığıyla mülakata çağrıldım. İlk aşama yazılı sınavdı. Genel kültür, genel yetenek, dikkat testi ve kişilik envanterinden oluşan bir sınavdı. Sınava sabah saat 10'da girdik. Sınav bitiminde beklememiz söylendi. Tüm adaylara birkaç saat içerisinde mail gidecek ve akabinde başarılı olarak değerlendirilenler gün içerisinde ön görüşmeye davet edilecekmiş. Ben de bekledim. Yaklaşık 3 saat sonra "Başarılı oldunuz ve ön görüşmeye davetlisiniz, randevu saatiniz ... dur." şeklinde bir mail geldi. Ön görüşme birebir oldu. Eve giderken yarın için son mülakata da davet mailim geldi. Son mülakatta karşımda 4-5 kisi vardı. Özel ve profesyonel niteliklerle ilgili genel sorular sordular. Aynı mülakat içerisinde İngilizce bir sohbet gerçekleştirdik. Akabinde roleplay çalışması oldu. İş ortamıyla ilgili bilgi aktarıldı. Aynı gün eve dönüş yolunda telefonla aranarak bütün mülakatlarda başarılı olduğum söylendi ve teklif yapıldı.

Mülakat Soruları (1)

Neden Garanti ?

Cevap yaz - Tüm Cevaplar (0)

Mülakat Detayları

 
Bu yorum size yardımcı oldu mu?
Evet
Hayır
4 Kişi
4 Kişi
22.01.2014

Avea - Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi Mülakat Deneyimi

Zorluk Seviyesi Görüşme ve Süreç Sonuç
Zorluydu Olumlu Deneyim Teklif Yapılmadı

Mülakat Tarihi: Kasım 2013
Toplam Süreç: 15 Gün

Rahatlatıcı bir ortamdı. Karşımdaki insan kaynakları uzmanı çok samimi ve misafirperver davrandı. Görüşmeye girene kadar çok heyecanlıydım ancak bu yaklaşım heyecanımı aldı.

Mülakat Soruları (1)

En yakın dostunuz şu an burada olsa sizin için ne der?

Cevap yaz - Tüm Cevaplar (0)

Mülakat Detayları

 
Bu yorum size yardımcı oldu mu?
Evet
Hayır
0 Kişi
1 Kişi
27.07.2015

Global Bilgi - Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi Mülakat Deneyimi

Zorluk Seviyesi Görüşme ve Süreç Sonuç
Kolaydı Olumlu Deneyim Teklifi Kabul Ettim

Mülakat Tarihi: Mayıs 2014
Toplam Süreç: 2 Gün

Mülakata gittiğiniizde önce kafeteryada bekliyorsunuz. Sıranız geldiğinde sizi çağırıyorlar (biraz fazla bekleye de bilirsiniz.) Daha sonra birebiir görüşme oluyor. Şirket hakkında bilgi veriliyor, sizin beklentileriniz soruluyor. Bu kısımlar biraz klasik hakkınızda bilgi edinilirken sizin uygun olup olmadığınızı ölçüyolar ve diksiyonunuza bakıyolar falan. Daha sonra olumluysa şayet tekrar çağırılıyorsunuz ve küçük bir simülasyon sınavına tabi tutuluyorsunuz. Burada bir kağıt veriliyor ve içinde satabileceğiniz rasgele bir şeyin bilgileri var. örneğin güvenlik alarmları. Sizi 20 dakika kadar yalnız bırakıyorlar siz bu kağıda çalışıyorsunuz (bir nevi kafanızda senaryo kuruyorsunuz) Daha sonra takm liderlerinden bir tanesi mülakata geliyor ve siz bu ürünü satmaya çalışıyosunuz ona eğer zaten almışsa daha üstün olan ürünü satmaya çalışıyosunuz. satamayabilirsiniz burada asıl önemli olan gidiş yolunuz yani bu işi kıvırabilir misiniz ona bakılıyor. Aslında oldukça eğlenceli. Şirket içinde de satış yapıyorsunuz ama bu gözünüzü korkutmasın çünkü insanlar zaten sürekli tarife internet vs almak istiyorlar yani hiç zor değil. Üstelik bu sattıklarınızdan para da kazanıyorsunuz. Mülakatı geçtiğinizde o anda da söyleyebilirler sonra da. değişebiliyor. Daha sonra 3 aylık bir işkur eğitim süreci var. Biraz uzun ama inanın çok çok gerekli. Bu eğitimin bir kısmı sınıfta (ve çok eğlenceli) diğer kkısmı da çağrı da uygulamalı oluyor. Çağrı koçları size yardım ediyor. Tabi bu eğitim süresi boyunca sürekli sınav oluyorsunuz. Size öğretilenler, notlarınız, bilgisayarınız hep açık oradan cevapları bularak sınava giriyorsunuz çok zor değil ama düşük not da alabilirsiniz yine de. Daha sonra tüm bu sınavlara bakılarak işe alınıyorsunuz. Sınavlarınız çok iyi olabilir ama şirket içinde hal ve hareketleriniz düzgün değilse ya da çağrıda agresifseniz eğitim sonunda güle güle diye de biliyorlar. Ortam güzel kalabalık. Herşey elinizin altında oluyor genelde. Bazen masanıza sarelleli ekmek, süt bile bırakabiliyorlar. Aşure ayı aşure dağıtılır. Bayramda çikolatalar verilir falan. Sadece biraz müşterilere derdinizi anlatmak fazlasıyla yorabiliyor. Destan yazdım :) umarım faydalı olur hepiniz için :)

Mülakat Detayları

 
Bu yorum size yardımcı oldu mu?
Evet
Hayır
8 Kişi
0 Kişi
02.06.2015

Global Bilgi - Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi Mülakat Deneyimi

Zorluk Seviyesi Görüşme ve Süreç Sonuç
Kolaydı Olumlu Deneyim Teklif Yapılmadı

Mülakat Tarihi: Mayıs 2015
Toplam Süreç: 1 Gün

Telefonla aranarak görüşmeye çağrıldım. Önce grup mülakatı yapıldı. Maaş beklentisi, kendimizde gördüğümüz güçlü yönler vs gibi klasik sorular soruldu. Daha sonra bize bir metin dağıtıldı. O metne 20 dk kadar çalıştık. Simülasyon yapıldı (Telefon görüşmesi ve o görüşmeye getirdiğimiz çözüm). 10 gün içinde olumluysa döneceğiz dediler. Henüz bekliyorum.

Mülakat Soruları (1)

Kendinde en güçlü gördüğün özellik nedir?

Cevap yaz - Tüm Cevaplar (0)

Mülakat Detayları

 
Bu yorum size yardımcı oldu mu?
Evet
Hayır
2 Kişi
0 Kişi
18.05.2015

CMC - Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi Mülakat Deneyimi

Zorluk Seviyesi Görüşme ve Süreç Sonuç
Kolaydı Olumlu Deneyim Teklifi Kabul Ettim

Mülakat Tarihi: Kasım 2011
Toplam Süreç: 7 Gün

Telefonla aranarak görüşmeye çağrıldım. Görüşmeye gittiğimde biraz bekledim. Yarım saat sonra görüşme başladı. Öncelikle kendimi anlatmam istendi. Ben de kendimi tanıttım. Sonrasında yapılan iş hakkında bilgi verildi. En son teklif aşamasına geçildi. Ardından 15 gün sonra eğitim süreci başladı. Eğitim 3 hafta sürdü. Sonrasında çalışmaya başladım.

Mülakat Soruları (1)

Neden çağrı merkezinde çalışmak istiyorsunuz ?

Cevap yaz - Tüm Cevaplar (0)

Mülakat Detayları

 
Bu yorum size yardımcı oldu mu?
Evet
Hayır
0 Kişi
2 Kişi