Global Bilgi - Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi Mülakat Deneyimi |
Mülakat Tarihi: Mayıs 2014 27.07.2015
Mülakata gittiğiniizde önce kafeteryada bekliyorsunuz. Sıranız geldiğinde sizi çağırıyorlar (biraz fazla bekleye de bilirsiniz.) Daha sonra birebiir görüşme oluyor. Şirket hakkında bilgi veriliyor, sizin beklentileriniz soruluyor. Bu kısımlar biraz klasik hakkınızda bilgi edinilirken sizin uygun olup olmadığınızı ölçüyolar ve diksiyonunuza bakıyolar falan. Daha sonra olumluysa şayet tekrar çağırılıyorsunuz ve küçük bir simülasyon sınavına tabi tutuluyorsunuz. Burada bir kağıt veriliyor ve içinde satabileceğiniz rasgele bir şeyin bilgileri var. örneğin güvenlik alarmları. Sizi 20 dakika kadar yalnız bırakıyorlar siz bu kağıda çalışıyorsunuz (bir nevi kafanızda senaryo kuruyorsunuz) Daha sonra takm liderlerinden bir tanesi mülakata geliyor ve siz bu ürünü satmaya çalışıyosunuz ona eğer zaten almışsa daha üstün olan ürünü satmaya çalışıyosunuz. satamayabilirsiniz burada asıl önemli olan gidiş yolunuz yani bu işi kıvırabilir misiniz ona bakılıyor. Aslında oldukça eğlenceli. Şirket içinde de satış yapıyorsunuz ama bu gözünüzü korkutmasın çünkü insanlar zaten sürekli tarife internet vs almak istiyorlar yani hiç zor değil. Üstelik bu sattıklarınızdan para da kazanıyorsunuz. Mülakatı geçtiğinizde o anda da söyleyebilirler sonra da. değişebiliyor. Daha sonra 3 aylık bir işkur eğitim süreci var. Biraz uzun ama inanın çok çok gerekli. Bu eğitimin bir kısmı sınıfta (ve çok eğlenceli) diğer kkısmı da çağrı da uygulamalı oluyor. Çağrı koçları size yardım ediyor. Tabi bu eğitim süresi boyunca sürekli sınav oluyorsunuz. Size öğretilenler, notlarınız, bilgisayarınız hep açık oradan cevapları bularak sınava giriyorsunuz çok zor değil ama düşük not da alabilirsiniz yine de. Daha sonra tüm bu sınavlara bakılarak işe alınıyorsunuz. Sınavlarınız çok iyi olabilir ama şirket içinde hal ve hareketleriniz düzgün değilse ya da çağrıda agresifseniz eğitim sonunda güle güle diye de biliyorlar. Ortam güzel kalabalık. Herşey elinizin altında oluyor genelde. Bazen masanıza sarelleli ekmek, süt bile bırakabiliyorlar. Aşure ayı aşure dağıtılır. Bayramda çikolatalar verilir falan. Sadece biraz müşterilere derdinizi anlatmak fazlasıyla yorabiliyor. Destan yazdım :) umarım faydalı olur hepiniz için :) Mülakat Detayları
|