musterilerin genel turk musteri kitlesine gore duzgun olmasi

Eger sansiniz varsa samimi oldugunuz musteriniz sizi kendi sirketinde calistirmak isteyebilir, benim basima gelmedi ama calisma arkadaslarimdan cok az da olsa bir kismi bu firsati yakaladi.

Turk sirketlerine gorece cok daha kurumsal. Cogu durumda ne yapilacagini yazili sekilde hazirlamislar.

Maas sistemi cok olumsuz. uyguladiklari prim sistemi ile insanlarin cogunu 'her koyun kendi bacagindan asilir' durumuna getiriyorlar. Calisma arkadasin satis yapamiyor ama sen cok iyi yapmis oluyorsun, yardim edeyim diyorsun ve ediyorsun, bir sekilde o da daha fazla maas aliyor ama seninki yardim ettiginden alabileceginden daha dusuk oluyor sonrasindaki ay ya da bambaska bir zaman tam tersi bir durum yasandiginda o arkadasin sana yardim etmeyebiliyor. Sonra satis kavgalari vs. yasanan bir ortam, musteri onunde bile sahit olunuyor artik.

Takim yoneticisi olarak ufak satis ekiplerinin basindaki kisilerinde prim sistemiyle calismasi ayrica bir olumsuzluk. Cunku Beymende alisveris yapan kisiler hep ayni kisiler ve bunlari tanimak gerekiyor. Genelde cok uzun yillar calismis kisiler isi biraktigi zaman o musteriler baska satis danismanlarina yoneliyor. Takin yoneticileri bu musterilerin neredeyse hepsine sahip ve cok rahat prim yapabiliyorlar. Yapamadiklari zamansa satis danismanlarinin elindeki musterileri bile kapmaya calistiklari oluyor. Bu yonetici vasfina pek uyan bir sey degil acikcasi. Ama kendileri de bu yoldan gectikleri icin ne yaparlarsa yapsinlar kendilerini hakli goruyorlar. Istisnalar yok degil gercekten cok duzgun takim yoneticileri de gordum.

Devamli satis baskisi olmasi da cok buyuk olumsuzluk. Her sabah ise baslamadan once bir toplanti olur ve bu toplantilarda genelde servis kalitesini yukselten seylerden degil, kacirilmis olan satislardan veya yapilmasi gereken satislardan bahsedilir. Toplantilarin hepsi copy-paste mantigiyla yapiliyor dinlemeseniz de olur cunku dinlerseniz gune moralsiz baslarsiniz.

Eskiden degil ama genel mudur degistikten sonraki donemde Beymende her hafta yeni bi kampanya yapilmaya baslandi musterinin alisveris yapmasi icin. Bu zamanla sizi yorar hale gelebiliyor cunku kampanyalar is yogunlugu icinde karisabiliyor, musteriye yanlis bir sey anlatilabiliyor. Etrafinizdaki arkadasinizin musterisine yanlis anlattigini gorup mudahil olmak zorundasiniz yoksa kasa da musteri kasiyer kavgasi cikabiliyor. Ayrica devamli degisen indirim kampanyalari sebebiyle musterinin fiyatlara karsi guveni sarsiliyor her zaman daha cok indirim bekler hale geliyorlar. Prim sistemi ile calisinca bu da cok olumsuz oluyor otelenen alisveris zamanlari sebebiyle.

Calisma saatleri maksimum 45 saate gore degil. Haftanin 6 gununde 4 gun 8er saat, iki gun 12ser saat magazada bulunuyorsunuz. Yemek saatleri 8 saat olan gunlerde 1, 12 saat olan gunlerde 2 fakat musteriniz ya da musteriler sizin yemege cikacaginiz an gelebilir ve onlara bakmak zorundasiniz. Zaten bakmazsaniz primi de unutmaniz gerekir. Haftada en az 50 saat calisiliyor bazen bu 52. ama kagit ustunde 48e uyduruluyor. 45e bile uyduruyorlar.

Terfi konusunda ise adaletsizler. Merkeze gore cok calismis ve basarili insan sadece satisa gore degerlendiriliyor. Oysa magazalarda satis disinda da yapilacak onlarca is var. Satis yapanlar genelde bu islerden kacanlar, yoneticilerde goz yumuyor. Ilerde de gozyumulanlarin genel satis grafigi daha iyi oluyor ve yukselebiliyorlar.

Disaridan yonetici alma adeti olmayan bir sirket olmasina ragmen son donemlerde icerden kimseyi kolay kolay yukseltmiyorlarki diger calisanlar sirkete kusmesin. Bunun yerinecalisma ortamini bilmeyen kisileri disardan aliyorlar. Isi bilmediklerinden doayi cok bocaladiklari oluyor ve isi yoneticiye bi alt konumdaki kisinin ogrettigi oluyor.

Prim sistemi adaletli hale getirilmeli ya da tamamen kalkmali cunku uluslararasi standartlarin konusuldugu bir sirkette bu konuda hic uluslararasi olunmamasi cok ironik.

Takim yoneticilerine kendi yaptiklari satistan degil sadece ekibi ustunden prim verilmeli boylelikle ise yeni baslamis veya cok eski olmayan satis danismanlari da musteriedinebilir ve prim daha iyi dagilir genel calisana.

Calisma saatleri luks bir magazaya uygun olmali 2 gun izin ve toplam 40 saat calisma gibi.

Genel mudur finans kokenli degil, perakende kokenli olmali.