Şirketlere Özel

2013 Yılı AssisTT Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi Çalışan Yorumu
— 0 cevap

"Hayatınızın en büyük hatası olur"
17.01.2013

Olumlu Yönler

Çalışanlara yemek ve servis hizmetinin sağlanması,
Maaşların her ayın başında düzenli yatması,
Sigortanızın tam yatması gibi aslında çoğu şirkette olan ya da olması gereken genel olumlu yönlerden bahsedilebilir.

Olumsuz Yönler

Taşeron şirket olması
İnanılmaz hızdaki çalışan sirkülasyonu, her gün çok sayıda kişinin istifa etmesi, yerlerine yenilerinin gelmesi
Çok düşük maaşlar
Ağır iş yükü ve yoğun stres altında çalışılması
Kötü ve plansız ayarlanan vardiyalar
Her hafta değişen servisler ve güzergahlar, servislerdeki düzensizlik
Akşamdan sabaha kararların değişmesi, yönetimsel belirsizlik ve düzensizlik
Derse devam zorunluluğu olan öğrencilere vardiyalar konusunda yardımcı olunmaması
Kariyer ve gelişim anlamında çok yetersiz kalması
Baskıcı ve her zaman daha da fazlasını isteyen, çalışanın halinden anlamayan yöneticiler
İşe alımda ve yükselmede insanların eğitim ve başarılarının değil, referans ve dünya görüşlerinin baz alınması
Çağrı almayan orta kademe pozisyonlardaki birçok kişinin lise mezunu olması, ve bulundukları pozisyonla alakalı eğitim, diploma veya sertifikalarının olmaması
Çalışanların istek, öneri ve şikayetlerine önem verilmemesi, hatta cevap bile verilmemesi, muhatap alınmaması
Çalışanlar için hiçbir sosyal aktivitede bulunulmaması
Çağrı alan kişileri inşaatta ya da fabrikada çalışan vasıfsız elemanlarmış gibi gören, onların gelişimi eğitimi kariyeri moral ve motivasyonu için yapılacak her türlü iyi şeyi şirket için gereksiz maliyet unsuru olarak düşünen geri kalmış yönetim zihniyeti

Üst Yönetime Öneriler

Şirketteki yönetim zihniyetinin baştan aşağı değişmesi ve çağın gerektirdiği modern bir yapıya ulaşması, işini yapamayan ve bulundukları pozisyonun gerektirdiği bilgi eğitim ve yetkinliğe sahip olmayan kişilerin temizlenmesi, ve çalışanların mutluluğuna daha çok önem verilmesi, verimliliği ve iş kalitesini arttıracaktır.

Bu yorum size yardımcı oldu mu?
Evet
Hayır
16 Kişi
0 Kişi
İşkolig Puanı
1

Yeni Cevap Yaz