Mülakat Tarihi: Ekim 2014
Toplam Süreç: 45 Gün

Zorluk Seviyesi	Görüşme ve Süreç	Sonuç
Kolaydı	Olumlu Deneyim	Teklifi Reddettim

Danışmanlık şirketi aracılığıyla internet üzerinden çağrı merkezi pozisyonu için başvuruda bulundum. İlk önce danışmanlık şirketinde görüşmeye gittim. 10 kişiye yakın kişi daha vardı benimle birlikte bekleyen. Teker teker görüşme odalarına aldılar. Konuşuldu, sorular soruldu daha çok işe başvuran kişinin konuşması isteniyor. Müşteri küfür ederse tepkiniz ne olur sorusunun üzerinde çok duruldu. Danışmanlık şirketi ile yapılan görüşme genelde herkesin iyi geçer ortalama iyi seviyedeyseniz. Benim de iyi geçti ve yazılı mülakata katılmak için Yapı Kredi Genel Merkez'den haber alacağım söylendi ve yaklaşık 2 hafta sonra Levent'teki Yapı Kredi Genel Merkezi'nde 40-45 kişilik yazılı mülakata(sınava) katıldım. Sonucu 1 hafta içerisinde açıklandı ve bu sefer Yapı Kredi insan kaynaklarıyla görüşmek için gün ve saat bildirildi. En önemli aşama burası. Bu zamana kadarki aşamalar yine ortalama seviyelerde olan herkes bu aşamaya kadar gelecektir. Mülakatta çok net belirleyici sorular soruyorlar. Piyasada başka başka işler varken neden çağrı merkezi, müşteri küfür ederse ne yaparsınız, ürün satışında kendinize güveniyor musunuz sorularını soruyorlar. Yakaşık 2 hafta sonra da teklifte bulundular. Başka kurumsal bir firma ile anlaştığım için tekliflerini reddettim.

Mülakat Detayları