Mülakat Tarihi: Şubat 2014
Toplam Süreç: 4 Gün

Zorluk Seviyesi	Görüşme ve Süreç	Sonuç
Ortalama	Olumlu Deneyim	Teklifi Kabul Ettim

14 Şubat 2014 günü e-mail ve kısa mesaj yolu ile sınav daveti aldım ve 17'si pazartesi 11.30'da sınava girdim. Bir hafta içinde sınav sonucu açıklanacak dediler. Aynı gün 15.30'da e-mail ve kısa mesaj yolu ile başarılı olduğumu ve ayın 18'i yani salı günü ön mülakata davet ettiklerini yazmışlardı. Salı günü 13.30'da ön mülakata girdim ve iki gün içerisinde açıklanacak dediler. Ertesi gün gün akşam 5'te e-mail ve kısa mesaj yolu ile ayın 20'si perşembe günü için 17.20'de bire bir mülakata gittim. Ayın 21'inde 16.30'da telefon ile iş teklifinde bulundular, kabul ettim.

Mülakat Detayları

Mülakat Soruları (1)

8 yıllık Garanti Bankası müşterisi olan hanımefendi bizim için çok özel bir müşteri. Bir gün aradı ve şikayeti olduğunu dile getirdi. Müşterimiz bir yıl önce banka personelimizin birinin ısrarı güler yüzü ve ikna kabiliyeti sonucu kredi kartı başvurusu yapmış fakat sözleşmeyi okumadan imzalamış. Güler yüzlü personelimize güven duymuş. Yıl sonunda kredi kartı kullanımı yapmamasına rağmen 60 TL'lik kart kullanım ücreti borç olarak evine fatura edilmiş, hanımefendi bu 60 TL'yi ödemek istemiyor. Üstelik kredi kartını iptal etmek istiyor. Bu 8 yıllık özel müşteri kaybetmemek ve prosedür gereği 60 TL'yi ödemesi gerektiğini anlatmak için neler yaparsın?

Cevap yaz - Tüm Cevaplar (0)