Mülakat Tarihi: Aralık 2014
Toplam Süreç: 1 Ay

Zorluk Seviyesi	Görüşme ve Süreç	Sonuç
Ortalama	Olumlu Deneyim	Teklifi Kabul Ettim

öncelikle iş bulma sitelerinden değil garanti bankasının web sitesinden başvurumu yaptım ve kısa bir süre sonra sms yoluyla yazılı yazılı sınav daveti aldım. gittiğimde yaklaşık 50-60 kişi sınava girdik. sınav genel yetenek ve genel kültür sınavından ve sonrasından kişilik testinden oluşuyor. fakat çok kısa bir süre ve çok fazla soru var. sınav daha çok hızı ölçen bir sınavdı ben sıraya göre değil sorunun kısalığına bakarak kısa olan soruları çözdüm. sanırım bu sayede sınavı geçtim. 1-2 gün içinde de '... tarihinde yapılan gişe asistanlığı sınavında başarılı oldunuz en kısa zamnada ön mülakat daveti için iletişime geçilecektir' gibisindn bi sms geldi. birkaç gün içinde de mülakat yeri tarihi ve saati bilgisi içeren bir sms geldi. mülakat da yine sınav yerinde eğitim müdürlüğünde yapıldı. mülakatta bir bayan ik yetkilisi vardı yani 1e 1 görüşme yaklaşık 20 dkka sürdü zaten sınavın olumlu geçtiği msjını aldıktan itibaren bu sitedeki yorumları okudum ne sorular sorulduğunu ve ne cevaplar vermem gerektiğini az çok kafamda oluşturmuştum . mülakatta da yine aynı soruları sordular zaten. öncelikle evet içeri ilk grdiğinizde samimi güler yüzlü girin ve elini sıkın. karşınızdaki kişiye pozitif elektriği verin:) masaya oturduğunuzda ilk sölediği şey kendinizden bahsetmenizi isteyecektir. bunun için de öncesinde kafanızda bi metin oluşturun ben ismimden doğum tarihimden nereli oldugumdan nerede okudugumdan ne okuduğumdan üniversitede birkaç geçici işte çalışmıştım bunlardan bahsettim ve nasıl bir kişi oldugumdan varana kadar kendimi tanıttım sonuçta ik yetkilisi karşısında sessiz sakin oturan birinden çok kendını ii ifade edebilen birisini görmek ister diye düşünüyorum. bunlara ilave olarak üni de yaptığım işler de satış üzerineydi daha çok satış yapmayı sevdiğimi ,ikna yeteneğimin güçlü olduğunu ,iletişim konusunda başarılı olduğumu anlatmaya çalıştım burada mutlaka satışı ekleyin çünkü ik yetkilisinin ilk olarak baktığı şey satış yapabilecek mi ? satış konusunda çok yetenekli ve istekli olduğunuzu göstermelisiniz. bana sorduğu sorulardan bazıları neden bankacılık , neden garanti bankası, en sevmediğiniz özelliğinz nedir , ailemi, kaç kardeş oldgumuzu , istanbulda kiminle kaldıgım , nerede kaldıgım , kuzenimle kalıyordum ve kuzenimin mesleğine kadar sordu, satış konusunda sorduğu şeyse gişeye 2 müşteri geldi diyelim birinde 5 kredi kartı var diğerinde hiç kredi kartı yok kullanmıyor hangısıne daha kolay satış yaparsın neden? benim cevabımsa olmayana satarım öncelikle o kişinin banka hesabı olup olmadığına bakarım eğer yoksa hesap açarım mesela fatura yatırmaya geliyorsa örnek veriyorum size kredi kartı çıkartalım otomatik ödeme talimatı yapalım ayda 2,5 tlye şubeye gelmenıze gerek kalmadan ve ödeme tarihi kaçırcam derdi olmadan faturalarını ödeyebileğini anlatırım hem hesap açarım hem kart çıkartırım hem böylece bir taşla iki kuş vurmuş olurum dedim. bu cevap sanırım hoşuna gitti ki bana güzel bi gülümseme attı :) neden bankacılık sorusuna cevabım ise: satış yapmayı çok sevıyorum insanlarla iletişimim güçlü ikna yeteneğim güçlü bunları yapabileceğim en profesyonel meslekte bankacılık mesleği dedim . neden garanti sorusuna : çünkü çok kurumsal bir bankasınız çalışanlarınıza değer veren bir bankasınz ve emeğin karşılığını daha adil bi şekilde verdiğinizi duydum biçok çalışanınızdan dedim. neden gişe sorusuna bankacılıkta kariyer yapmak istiyorum ve gişeyi de bunun ilk basamağı olarak gördüğümü söledim . kpss ye girip girmediği sordu hayır bankacılık mesleğini istediğim için kpssyi düşünmediğimi söledim ,( burda öğrenmek istediği kpssye girip de kazanırsam işi bırakır mıyım şüphesi. yani bu işte kalıcı mı düşüyor yoksa geçici mi) .başka bir bankaya başvurdun mu dedi ve hayır özellikle garanti bankasında çalışmak istediğim için buraya başvurduğumu söledim ve bunun üzerine neden garanti sorusu geldi. gişede ne iş yapıldıgını biliyor musun diye sordu ve buna da : eft ,havale, döviz işlemleri ,hesap açma, kredi kartı satmak diye cevap verdim burada mutlaka satışı da ekleyin. en sevmediğim özelliğim sorusuna aşırı fedakarım dedim. sizi işe alırsak bize ne gıbı yararınız olur diye sordu. ik yetkilisi ağzımdan çıkan her kelimeyi not aldı sanırım zaten mülakat cv üzerinden ilerliyor. ayrıca kesinlikle heyecanlandığınızı belli etmeyin bu da önemli ve bu işi çok istediğinzi belli etmeniz gerekli. son olarak size süreci anlatıyor ve sorunuz olup olmadıgını soruyor.ve öngörüşme bitiyor çıkarken de elini sıkmayı unutmayın . ilk başta çok heyecanlı gitmiştim ama heyecanlanıcak bişi olmadığını anladım bu sitedeki sorular soruluyor zaten. 1-2 gün içinde öngörüşmemin olumu geçtiğini ve en kısa zamanda 1e1 mülakat için iletişme geçileceğini yazan bir sms aldım ikinci mülakat daha uzun bekletti beni yaklaşık 2 hafta sürdü. 2 hafta sonra yer tarih saat içeren bir sms aldım. bu mülakat zincirlikuyu daki genel müdürlükteydi genel müdürlük olunca daha bi heyecanlanıyo insan ama bunun için de heyecanlanıcak bişi olmıcağını mülakata gittiğinizde anlıcaksınz. 1e1 demelerine rağmen karşımda bir bayan ik yetkili ve bir erkek vardı bayan sürekli sorular soruyo ve erkek beni izleyip sürekli not alıyor.burada da ellerini sıkıp gülümsemeyi ihmaletmeyin:) bu mülakatta diğerinden daha ayrıntılı ve daha zorlayıcı sorular sordular ilk olarak okul hayatımdan başlayıp kenimi anlatmamı istedi.( heyecanınızı sakın belli etmeyin) bazen sözümü keserek bana sorular sordular anladığım kadarıyla cv mi öncesinden inceleyip aklına takılan yerleri not almış. öngörüşmede olduğu gıbı neden bankacılık neden garanti bankası gıbı sorular sordu ve aynı cevapları verdim neden mersinde deği de istanbulda çalışmak istediğimi sordu (ben hataylıyım ama kısa süre önce istanbulda yaşamaya başlamıştım) ben bu soruya hızlı yükselmek istediğimi kariyer yapmak istediğimi mersinde 1 yılda öğrenebileceklerimi istanbulda 6 ayda öğreneceğimi söledim çünkü istanbulun müşteri portföyünün çok daha geniş oldugunu anlattım. ailemin ne iş yaptığını sordu ve ailen seni geri çağırmıyor mu diye sordu. nerede oturduğumu ve geçimimi şuanda nasıl sağladığımı sordu burda ölçmek istediği gişe asistanı maaşı az olduğu için bi süre sonra işi bırakıyorum deyip gidip gitmiceğimdi sanırım. satış baskısına dayanabilcek misin , bankadaki satış çok daha karmaşıktır yapabilcek misin gibi sorular sordu. nasıl kart satabilirsin diye sordu (birkaç gün öncesinden web sitesinden kredi kartlarıyla ilgii araştırma yapmıştım ) herkesin ihtiyacına göre satış yaparım evli çocuklu bir bayana money bonus kartını çok seyahat eden birine miles and smiles kartını öneririm sonuçta müşteri ihtiyacı olduğunu düşündüğü bir ürünü almak ister gbisinden cevaplar verdim. bunun üzerine çalışmışsın diye gülümsediler bu durum hoşlarına gitti ayrıca işi nekadar istediğimin de bi kanıtı oldu. mesela bir soru da gişeye yaşlı bir amca geldi banka ürünleriyle alakası yok fatura yatrmak istyor ve senin de ona kart satman lazım naparsın ? ben de öngörüşmede sölediğim gibi hesap açarım ve kredi kartına otomatik ödeme talimatıyla bütün faturalarını yatırabileceğini açıklarım hem o yaşta birisi için sürekli şubeye gelmesi zor olur dedim ikcı bana diyelim ki amca istemıyo hem bana yürüyüş oluyo hem de gelip burda bi çay içmek istyorum dedi naparsın dedi ben de yine kartı açalım istediğiniz zamanda çay içmek için şubemize bekleriz herhangı bir işlem yaptırmasanız bile derim dedim. zor müşterilere karşı tutumumu sordular ve bunun bankada çokca olabilecğini bu durumu hiç kişiselleştirmeden gayet sakin güler yüzlü ve açıklayıcı bir şekilde konuşacağımı anlttım. burda yazdıklarım sadece özetti bu kurdugum cümleleri mülakatta daha ayrıntılı ve açıklayıcı şekilde anlattım. yalnız mülakatta farkettiğim şey ağzımdan çıkan her şeye çok dikkat ettikleri kurduğum cümlelere el kol mimik hareketlerime tavrıma çünkü en ufak tatmin olmadıkları ve akıllarına takılan bi cevap olduğunda nedenini soruyorlardı. bi soru sorduklarında cevap verdiğimde ' hadi olmadı naparsın , hadi istemedi naparsın, hadi daha çok sinirlendi naparsın ' gıbı cevaplarla daha zorlamaya çalıştılar. bu iş olmazsa ne iş yapmayı düşünüyorsun sorusuna yine bankacılık olur cevabını verdim bu sektörde gerçekten çalışmak isteyip istemediğimi anlamaya çalıştıkları bi soruydu. bu iş zor satış baskısına dayanabilecek misin gıbisinden sorular geldi. buna: bu işi istiyorum ve mutlu olacağımı düşünüyorum ki bence insan mutlu oldugu işi yapmalı ben belki başka bi iş yapsam bukadar mutlu olamıcağım o işte ve insan mutlu oldugu işte verimli ve başarılı olur dolayısıyla bu işte verimli olacağımdan şüphem yok cevabını verdim. mülakatta çıkarken yine ellerini sıktım ve benim açımdan mülakat olumlu geçmişti . şuan havuzda bekliyorum 2 haftalık bi eğitimden sonra şubede işe başlıcağım.

Mülakat Detayları

Mülakat Soruları (1)

2 müşteri var birinin 5 tane kredi kartı var diğerinin hiç yok hangisine daha kolay satış yaparsın , neden ? çok sinirli bir müşteri geldi nasıl başa çıkarsın? gişede neler yapılır? nasıl kredi kartı satarsın? neden istanbul? neden gişe? neden bankacılık , neden garanti bankası? kpss ye grdin mi ? başka bi bankaya başvurdun mu?

Cevap yaz - Tüm Cevaplar (0)