Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi Mülakatları

Garanti Bankası - Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi Mülakat Deneyimi

Zorluk Seviyesi	Görüşme ve Süreç	Sonuç
Ortalama	Olumlu Deneyim	Teklifi Kabul Ettim

Mülakat Tarihi: Ağustos 2015
Toplam Süreç: 1 Ay

İlk başta online sınav daveti geldi girdim içeriği dikkat testi ve genel yetenek testiydi ve olumlu sonuçlandı ardından online mülakat davetine girdim oda olumlu sonuçlandı daha sonra birebir mülakat daveti geldi arayıp zaman bildirdiler en son mülakat olarak onada girdim , içeri ilk girdiğim andan itibaren sitresli bir havam vardı ama sıcak kanlı olmaları beni rahatlattı ve çenem açıldı sadece sordukları sorulara cevap verdim diksiyonumu iyi kullandım hayatımdan hikayeler anlattım zevkle dinlediler en son beni test ettiler satış yapmamı söylediler ve o satışa ne kadar iky uzmanını ikna edemesemde sonuna kadar ısrarcı oldum ve başardım bekleme sürecine geçirdiler ve 1e 1 mülakatında olumlu sonuçlandığını ihtiyaçlarım dahilinde iletişime geçeceklerini söylediler , aradan 10 gün geçtikten sonra arayıp teklif yaptılar bende kabul ettim şimdiden girecek arkadaşlara başarılar diliyorum bu arada bekleme süresi biraz daha uzun olabilirdi havuz sisteminden dolayı birebir mülakatı geçen arkadaşlar endişe etmesin. başarılar

Mülakat Soruları (1)

Neden şirketimizi tercih ettin ?

Cevap yaz - Tüm Cevaplar (0)

Mülakat Detayları

Turkcell - Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi Mülakat Deneyimi

Zorluk Seviyesi	Görüşme ve Süreç	Sonuç
Kolaydı	Olumlu Deneyim	Teklif Yapılmadı

Mülakat Tarihi: Temmuz 2015
Toplam Süreç: 1 Gün

Şirkete başvuru yaptıktan sonra telefonla beni mülakata çağırdılar pazartesi saat 2:00 de mülakata girdim kişisel özelliklerinizden neyi geliştirmek istersiniz v.s sorular soruldu

Mülakat Soruları (1)

Kariyer sınırınız nedir

Cevap yaz - Tüm Cevaplar (0)

Mülakat Detayları

Global Bilgi - Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi Mülakat Deneyimi

Zorluk Seviyesi	Görüşme ve Süreç	Sonuç
Kolaydı	Olumlu Deneyim	Teklifi Kabul Ettim

Mülakat Tarihi: Mayıs 2014
Toplam Süreç: 2 Gün

Mülakata gittiğiniizde önce kafeteryada bekliyorsunuz. Sıranız geldiğinde sizi çağırıyorlar (biraz fazla bekleye de bilirsiniz.) Daha sonra birebiir görüşme oluyor. Şirket hakkında bilgi veriliyor, sizin beklentileriniz soruluyor. Bu kısımlar biraz klasik hakkınızda bilgi edinilirken sizin uygun olup olmadığınızı ölçüyolar ve diksiyonunuza bakıyolar falan. Daha sonra olumluysa şayet tekrar çağırılıyorsunuz ve küçük bir simülasyon sınavına tabi tutuluyorsunuz. Burada bir kağıt veriliyor ve içinde satabileceğiniz rasgele bir şeyin bilgileri var. örneğin güvenlik alarmları. Sizi 20 dakika kadar yalnız bırakıyorlar siz bu kağıda çalışıyorsunuz (bir nevi kafanızda senaryo kuruyorsunuz) Daha sonra takm liderlerinden bir tanesi mülakata geliyor ve siz bu ürünü satmaya çalışıyosunuz ona eğer zaten almışsa daha üstün olan ürünü satmaya çalışıyosunuz. satamayabilirsiniz burada asıl önemli olan gidiş yolunuz yani bu işi kıvırabilir misiniz ona bakılıyor. Aslında oldukça eğlenceli. Şirket içinde de satış yapıyorsunuz ama bu gözünüzü korkutmasın çünkü insanlar zaten sürekli tarife internet vs almak istiyorlar yani hiç zor değil. Üstelik bu sattıklarınızdan para da kazanıyorsunuz. Mülakatı geçtiğinizde o anda da söyleyebilirler sonra da. değişebiliyor. Daha sonra 3 aylık bir işkur eğitim süreci var. Biraz uzun ama inanın çok çok gerekli. Bu eğitimin bir kısmı sınıfta (ve çok eğlenceli) diğer kkısmı da çağrı da uygulamalı oluyor. Çağrı koçları size yardım ediyor. Tabi bu eğitim süresi boyunca sürekli sınav oluyorsunuz. Size öğretilenler, notlarınız, bilgisayarınız hep açık oradan cevapları bularak sınava giriyorsunuz çok zor değil ama düşük not da alabilirsiniz yine de. Daha sonra tüm bu sınavlara bakılarak işe alınıyorsunuz. Sınavlarınız çok iyi olabilir ama şirket içinde hal ve hareketleriniz düzgün değilse ya da çağrıda agresifseniz eğitim sonunda güle güle diye de biliyorlar. Ortam güzel kalabalık. Herşey elinizin altında oluyor genelde. Bazen masanıza sarelleli ekmek, süt bile bırakabiliyorlar. Aşure ayı aşure dağıtılır. Bayramda çikolatalar verilir falan. Sadece biraz müşterilere derdinizi anlatmak fazlasıyla yorabiliyor. Destan yazdım :) umarım faydalı olur hepiniz için :)

Mülakat Detayları

Yapı Kredi - Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi Mülakat Deneyimi

Zorluk Seviyesi	Görüşme ve Süreç	Sonuç
Çok kolaydı	Olumlu Deneyim	Teklifi Kabul Ettim

Mülakat Tarihi: Temmuz 2015
Toplam Süreç: 2 Gün

sınava sabah girdik sonucunda öğlen gibi arayıp aynı gün içinde mülakata girdik. sınav bankacılık sınavlarında çıkan sorulardan idi. mülakatta aynı şekilde internet de aratıp bulacağınız mülakat sorularından geldi. ertesi gün akşam arayıp iş teklifinde bulunuldu kabul ettim

Mülakat Soruları (1)

çalıscağınız pozisyonu biliyor musunuz?

Cevap yaz - Tüm Cevaplar (0)

Mülakat Detayları

Global Bilgi - Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi Mülakat Deneyimi

Zorluk Seviyesi	Görüşme ve Süreç	Sonuç
Kolaydı	Ortalama Deneyim	Teklifi Reddettim

Mülakat Tarihi: Haziran 2015
Toplam Süreç: 15 Gün

Bir kariyer sitesinden başvuruda bulundum. Telefonla davet edildim. Ofisin yeri oldukça kötü bir yerdeydi ve ik ile iletişim kurmak mümkün değil. Telefonlarına ve maillerine ulaşamıyorsunuz.

Mülakat Soruları (1)

Modem kurulumların cdsiz yapılabilinmesi mümkün mü ?

Cevap yaz - Tüm Cevaplar (0)

Mülakat Detayları