İşletmeyi tanımanın daha iyi bir yeri yoktur. Geleceği değiştirebilecek çapta bir şirkettir. Bu anlamda şirketin tarihi bir misyonu bulunmaktadır. Yeni ürünleri Watson, önümüzdeki 20-30 yılı şekillendirebilecek kapasitede data analizi yapabilen cihazlardır. Kişisel başarı, objektif olarak değerlendirilir. Çok geniş alanlar bulunması nedeniyle kariyer yapma imkanı vardı.

Şirket birkaç yıldır, özellikle ana faaliyet alanı server satışlarında kötü durumdadır. Markalarını satmaya başlamıştır. Değişen bilişim sektöründeki yeni yapılara hızlı bir şekilde ayak uyduramamıştır. Cloud computing yatırımlarına ve hedeflerine daha yeni geçmeye başlamıştır. Çalışanlar için giderek daha kötü bir şirket olmaya başlamıştır. Bonuslar, zamlar giderek azalmış, çalışanları motive edebilecek imkan kalmamıştır. IBM'deki iş tecrübeleri, iş paylaşımı, şirketin boyutu nedeniyle aşırı spesifik hale gelmiştir. Belli bilgi birikimi IBM içerisnde çok faydalı olmakla beraber, IBM dışında işe yaramayabilir. İşler ufak parçalara ve GEO'lara ayrılmış, herkes kapasitesini fazla zorlamayacak ve kolayca yeri değiştirilebilir hale getirilmiştir.

IBM'de giderek artan ucuz iş gücüne yönelme, iş gücü verimini ve şirkette belli bir marka altında bulunan bilgi birikimini giderek eritmektedir. Düşük band seviyesinde çalışanlar tercih edilmekte, sonuçta müşteriler birer birer competitorlara kaybedilmektedir. Çalışanların motivasyonları arttırılmazsa satışlardaki düşüş engellenemez.